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Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou pelo telefone/WhatsApp +55 11 93488-0661 informando o número do pedido e a descrição do problema.
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Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará fotos do produto defeituoso ou incorreto.
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Caso a devolução seja aprovada, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
Condições para Devolução:
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O produto deve estar em sua embalagem original e em condições adequadas para análise.
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Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução.
Reembolsos:
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Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 3 dias úteis.
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O reembolso será realizado na forma de pagamento original utilizada na compra.
Produtos Não Elegíveis para Devolução:
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Florais que não apresentem defeitos de fabricação.
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Produtos adquiridos há mais de 7 dias.
